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Nous livrons tous les jours de 08h00 à 21h00 aux entreprises. Pour les particuliers, DSV vous prévient plusieurs jours avant la livraison et c’est à vous de choisir avec eux l’horaire de livraison qui vous convient. La livraison est souvent prévue sur une plage horaire, par exemple entre 08h00 et 11h00. Des retards peuvent se produire sur la plage horaire de livraison. Les clients d’entreprises peuvent aussi être livrés par DSV, écrivez-nous au service client au préalable.

ATTENTION! DSV n’a pas pour habitude de vous aider à porter les paquets qu’ils livrent, par conséquent prévoyez de vous faire aider à la livraison (si vous ne nous avez pas payé de frais supplémentaires pour la livraison).

Frais d'expédition

Commandes de plus de 3 000 € : 99 €
Commandes entre 100 € et 2999 € : 29 €
Commandes de moins de 100 € (accessoires) : 9,99 €

ATTENTION !

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des modules que vous souhaitez acheter. Pour les produits en stock, 7 à 10 jours peuvent être nécessaires entre la prise de commande et la validation du paiement. Pour les modules qui ne sont pas en stock, il y a un délai de livraison plus long. Habituellement, pour les produits en stock, le délai de livraison est de 7 à 10 jours à partir de la date d'expédition.

Lors de la réception, vérifiez que votre article soit en bon état ! Les dégâts visibles doivent être immédiatement signalés au livreur, vous avez 7 jours pour signaler les défauts de fabrication après la réception de la commande. Faites donc bien attention à contrôler l’état de votre commande au moment du réception. Après 7 jours, il sera malheureusement trop tard pour signaler des dégâts dus à la livraison.

En cas de changement ou modification de l’adresse, il y a un frais supplémentaire de 25 EUR à payer.

**La livraison est 29 EUR dans la France continentale. Dans le cas de livraison en Corse ou dans une autre île de la France Métropolitaine, contactez notre service clients pour un devis sur les coûts!


Contactez-nous pour les livraisons à la Suisse ou vers d'autres pays.

En achetant un produit chez nous, vous avez 14 jours pour changer d’avis. En d’autres termes, vous avez la possibilité d’annuler votre achat pendant 14 jours à partir de la date de la livraison. Le produit n’a pas besoin de nous être retourné dans un délai de 14 jours, mais le retour doit nous être signalé par email dans un délai de 14 jours. Nous effectuerons le remboursement de votre commande, mais le frais d’expédition sont au charge du client. Pour connaître le coût, contactez notre service clients. La loi exige que le remboursement se fasse sous 30 jours après réception du retour de commande, mais le remboursement est bien souvent plus rapide.

our recevoir un remboursement complet, il est essentiel que le produit retourné soit en parfait état. Si le produit a été utilisé, la valeur de celui-ci diminuera sur le marché. Cette baisse de valeur du produit implique en premier lieu que l’article ne pourra être revendu seulement comme article d’occasion.

En cas d’utilisation du droit d’annulation, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous invitons à nous contacter au préalable pour connaître les frais de retour qui s’appliquent à votre produit.

En cas de litige, merci de vous adresser au conseil national des plaintes des consommateurs.

Contactez-nous à info@macuisinedexterieur.fr ou appelez le service client au 01 86 26 22 77.

Notre politique de confidentialité est basée sur le règlement général sur la protection des données du parlement européen (RGPD) (UE) 2016/679. Des informations détaillées sur le RGPD se trouvent sur leur page web.

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Tout changement de notre politique de confidentialité dans le futur sera publié sur cette page et/ou dans nos conditions d'achat. Des changements plus urgents à cette politique de confidentialité peuvent être annoncés par email.

Lorsque vous achetez une cuisine extérieur chez Macuisinedexterieur.fr, vous pouvez toujours vous sentir en sécurité. Nous nous efforçons de vous donner, en tant que client, un maximum d'assurance lors de votre achat. Nos garanties complètes pour les cuisines d'extérieur de Myoutdoorkitchen et Skeldervik sont conçues pour vous permettre de profiter de votre nouvelle cuisine d'extérieur en toute tranquillité :

Myoutdoorkitchen Stainless Collection : 10 ans* de garantie. En savoir plus
Myoutdoorkitchen Black Collection : 10 ans* de garantie. En savoir plus
Myoutdoorkitchen Nordic Line : 3 ans* de garantie. En savoir plus
Skeldervik : 10 ans* de garantie. En savoir plus

Pour que les garanties ci-dessus s'appliquent, vous devez activer votre extension de garantie sur les sites web des marques, myoutdoorkitchenbrand.com ou skeldervik.com .

Pour les cuisines d'extérieur et les autres produits qui n'appartiennent pas aux séries de produits mentionnées au-dessus, nous offrons une garantie de 1 an et un droit de réclamation de 2 ans à compter de la date d'achat. Il n'est pas nécessaire d'enregistrer votre achat pour activer cette garantie standard.

Vous pouvez présenter votre réclamation avec un email à info@macuisinedexterieur.fr. Après la registration, il faut 72 heures pour l'assignation d' un gestionnaire. Généralement, il faut entre 1 et 3 semaines pour la complète gestion de la réclamation. Avez-vous d’autres questions? Appelez notre Département de Réclamation au 01 86 26 22 77.

À noter : Lors du montage d’un socle externe sur le produit que vous avez acheté auprès de nous, ce socle doit pouvoir être retiré. En cas de réclamation éventuelle, les frais supplémentaires liés aux constructions individuelles sont à la charge du client.

Rappelez-vous que, pour les réclamations, vous devez envoyer le produit dans l’emballage originel. Pour dommages en livraison ou pour produits défectueux, contactez-nous à info@macuisinedexterieur.fr ou appelez-nous au 01 86 26 22 77.

Garantie produit B
Le produit est vendu dans notre sélection de bonnes affaires. Le produit peut être livré avec un emballage non d'origine, mais qui assure la protection requise. Le produit a déjà servi et/ou a été réparé. Avant leur mise en vente, les produits de la sélection de bonnes affaires sont contrôlés par notre équipe de techniciens qui en vérifie le bon fonctionnement et l’esthétique. Pour cette raison, ces produits sont garantis 6 mois.

Garantie prix
Notre garantie prix s’applique aux offres d’achat proposées par tous nos concurrents français. Ainsi, si vous trouvez l’un de nos produits à un tarif moins élevé chez l’un de nos concurrents en France, nous alignerons notre tarif au titre de la garantie prix. ATTENTION ! La garantie prix n’est pas applicable après l’achat.

Conformément aux réglementations légales, chaque consommateur est tenu de se débarrasser des équipements électriques et électroniques (DEEE) de manière appropriée et séparée des ordures ménagères. Les accumulateurs usagés (batteries) ainsi que les lampes pouvant être retirées de l'équipement usagé doivent également être remis séparément.

Lors de l'achat d'un nouvel équipement électrique ou électronique, vous avez la possibilité de faire recycler gratuitement votre ancien équipement par nos soins.

Si vous souhaitez que nous nous occupions du recyclage de votre ancien équipement lors de la livraison du nouvel équipement, nous vous prions de nous en informer à l'avance. Veuillez contacter notre service clientèle à cet effet.

Il vous incombe de supprimer vous-même les données personnelles présentes sur l'équipement à recycler.

Nous vous demandons d'emballer l'équipement à recycler et de le retourner avec la palette lors de la livraison. Pour des raisons logistiques, la collecte de l'équipement usagé peut avoir lieu à une date différente de celle de la livraison. Cela se fera également sur rendez-vous et au bord du trottoir.

Le résultat de la recherche est classé par pertinence. La pertinence est définie en fonction des données dans le titre des produits, la description et les caractéristiques techniques par rapport aux mots recherchés. L’ordre de présentation des produits est déterminé en fonction de la vitesse de localisation du produit pertinent par notre système automatisé et classé par ordre d’importance. Le classement du résultat est basé sur les informations personnelles et les recherches ne sont jamais enregistrées.

Les avis sur les produits jouent un rôle important dans le processus d’achat. La transparence est importante pour nous et c’est pourquoi, nous ne montrons que les avis laissés par des clients ayant acheté un de nos produits.

Nous vérifions les clients à l’aide de l’adresse électronique communiquée lors de la commande et de la rédaction du commentaire. La gestion des avis est effectuée en interne et manuellement, ce qui peut expliquer un certain délai dans la publication.